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*NHN PAYCO-RM (리스크 및 민원 관리)

 

NHN PAYCO

 

PAYCO는 간편결제 서비스를 넘어 생활밀착형 플랫폼으로 자리매김하고 있습니다. 국내 270만 여 신용카드 가맹점에서 오프라인 결제를 제공하고 각종 금융 서비스와 공공 서비스를 통해 일상 속 ‘페이코 라이프’를 실현합니다.

 

페이코에 대해 더 알아보기



 

 

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서비스운영팀을 소개해요

페이코 서비스운영팀은 페이코 이용 시 필요한 다양한 운영 업무를 지원하고, RM업무와 고객센터관리를 담당합니다.

우리는 페이코 결제를 안전하게 이용할 수 있도록 고객의 위험을 감지하고 보호할 수 있는 RM업무를 수행하는 동시에 온/오프라인 가맹점들을 관리합니다. 또한, 각종 페이코 서비스 컨텐츠와 배너를 등록하고, 더 좋은 서비스를 제공할 수 있도록 고객의 소리를 분석합니다.

우리는 고객이 페이코 서비스를 잘 이용할 수 있도록 안정적이고 효율적으로 지원하는 것을 목표로 하고 있습니다.



우리 팀은 이렇게 일해요

· 열린 분위기에서 자유로운 피드백을 주고받으며, 다양한 해결 방안을 탐색하고 최적의 결정을 내리기 위해 협력합니다.

· 기존의 업무 방식이라도 다시 한번 돌아보고 더 효율적인 방법은 없을지 고민합니다.

· 각자 맡은 업무에 대해서는 전문성과 책임감을 가지고 적극적으로 소통하고 협업합니다.

· 팀 내에서 업무 내적으로뿐만 아니라 업무 외적으로도 서로 배우고 성장할 수 있는 기회를 만들고 있습니다.



함께하면 이런 점들이 좋아요

· 맡은 분야에 ownership을 가지고 전 과정에 참여할 수 있습니다.

· RM업무관점에서 다양한 케이스를 분석하고 프로세스를 만들어 나갈 수 있습니다.

· 팀원 개개인이 주도적으로 다양한 팀과의 협업을 통해 성장할 수 있는 자율적인 업무 환경을 조성하고 있습니다.

 

 

이런 업무를 해요 (주요 업무)

 

· Fraud Risk 관련 고객 대응 전략 수립

· 카드사/고객 민원 대응

· 가맹점 리스크 관리

 



이런 분들을 찾고 있어요 (자격 요건)

 

· 신용카드 또는 휴대폰 결제 Fraud Risk 관리 경력 2년 이상

· 민원 대응 유경험자



이런 분이면 더 좋아요 (우대 사항)

 

· 동종업계(PG)사 RM담당자, 카드사 Fraud 담당자, 카드사 소비자보호센터 담당자 우대