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벤처기업 | CXM(Customer experience management (1년이상)| 기본정보 | |||
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| 포지션명 | CXM(Customer experience management (1년이상) | ||
| 회사 | 벤처기업 | 직급 | |
| 외국어 | 연령/성별 | 무관 | |
| 진행절차 | 서류전형 -> 1차면접 -> 2차면접 | 마감일 | 채용시 |
| 상세정보 |
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저희 CXM 팀은 빅인의 첫 도입부터 On-boarding을 용이하게 하실 수 있도록 지원하며 고객사의 상황 별 캠페인 셋팅을 지원해 드리고, 빅인을 통해 고객사의 더 나은 CRM 마케팅을 위해 도움을 드리고 있습니다.
빅인 솔루션은 처음 사용하는 분이라도 쉽게 접할 수 있다는 장점을 가지고 있지만, '모든 기업에 먹히는 전략은 존재하지 않는다'라는 점을 항상 인지하고 있습니다. 마케팅 자동화 솔루션 이라는 이름에 걸맞는 솔루션이 될 수 있도록 각 고객사가 속한 산업/상황/웹사이트 구성 별로 최선의 전략을 항상 고민합니다. 빅인의 CXM은 누구보다 앞장서며, 부딪히고 리뷰하며 앞으로 나아가고 있는 팀입니다. [주요업무] - 고객사와 가장 가깝게 커뮤니케이션하며 고객사의 빅인 활용을 돕고 나아가 빅인 솔루션을 통한 고객사에 다양한 마케팅 캠페인을 제안합니다. - 온보딩 부터 빅인을 사용하는 동안 고객사의 모든 여정을 함께 합니다. 그 과정에서 빅인의 타부서와 긴밀하게 협업하며 빅인을 사용하는 고객사의 성공을 지원합니다. - 고객사로부터 수집된 VoC를 정리, 협력부서에 전달하여 빅인의 고도화에 기여합니다. [자격요건] - 1년 이상의 소프트웨어 제품 서비스 관리, 컨설팅, 고객관리, 마케팅, 세일즈 분야에서의 경험이 있는 분 - 빅인을 사용중인 고객사의 니즈를 '잘'파악하고 서포트 가능한 분 - 설득력있고 핵심적인 메시지를 전달할 수 있는 커뮤니케이션 역량이 있는 분 (설명을 쉽게 잘 하는 분) - CRM 마케팅에 대한 경험이나 관심이 있으신 분 - CX, 기획, 운영 업무에 경험이 있거나 관심 있는 분 - VoC 수집 및 운영 경험이 있는 분 [우대사항] - CRM 마케팅에 대한 이해 - B2B SaaS 업계에 대한 이해 - 소프트웨어 분야에 대한 Tech 지식 - 마케팅 툴, 데이터 툴 사용 경험(GTM, SQL 등) - 영어 가능하신 분 |
| 담당컨설턴트 정보 | |||
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| 이름 | 신창호 전무(마) | 이메일 | |
| 전화 | 휴대폰 |